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智慧酒店與傳統酒店有什么不同,智慧酒店系統都可以實現什么功能

文章出處:賽華智能 | 作者:賽華智能 | 發表時間:2023-03-29

    現在酒店旅游行業,有著不同類型的酒店,如智慧酒店、傳統酒店、主題酒店、商務酒店、公寓式酒店等,現在的酒店裝修升級,很多都會應用到智慧酒店系統,所以,很多類型的酒店都是裝修結合智能酒店的裝修風格,對于客戶的入住,可以提升很好體驗,當然傳統酒店是一種比較貼切經濟實用,在裝修方面沒有追求一些高科技產品,接下來看看智慧酒店與傳統酒店有什么不同,智慧酒店系統都可以實現什么功能。


    一、什么是智慧酒店?


    智慧酒店是指擁有完善的智能化系統,通過物聯網數字化、網絡化實現酒店數字化信息服務技術的酒店,它具有四大特點:智能化、網絡化、科學化、人文化,酒店通過泛在網絡(通信網、互聯網、物聯網),利用云計算、物聯網、智能終端、新一代移動信息技術、PC和智能終端(自助入住)等新技術使用這,隨時了解酒店的產品和服務,并通過根據您的消費習慣量身定制的信息享受舒適的體驗。


    二、智能酒店與傳統酒店有什么區別?


    與傳統酒店相比,智慧酒店通過智慧酒店系統自助入住設備、微信平臺或APP,將酒店住宿流程虛擬化,從而減少客人與前臺面對面的服務場景,讓酒店幫你實現。


    1、有效提升酒店管理水平


    智能設施后臺,全面監控客房服務情況,當客人提出保潔、結賬等要求時,可及時顯示并告知服務員,為客人提供高效便捷的智能化服務。同時,系統軟件還可以對服務人員的響應時間進行客觀記錄,以便酒店進行相應的評價和管理。


    2、為客戶提供個性化服務和更舒適安全的環境


    遠程網絡控制讓客人在入住時有“賓至如歸”的感覺。睡眠、閱讀、娛樂模式的切換,也體現了智慧酒店細致化、個性化的需求。


    3、開辟收入來源,減少支出,帶來明顯的綜合節能效果


    智能酒店客控系統通過對客房和公共區域空調終端的智能網絡遠程控制,幫助酒店實現智能空調控制和節能,從而獲得可觀的經濟效益。感應式智能取電開關讀取卡片數據,通過智能云和網關傳輸信息給系統,進行身份識別,判斷持卡人身份,將持卡人識別身份,控制不同身份的權限,防止未經授權使用電力的設置。還對艙內的溫度、濕度、門窗、燈光、空調、音樂、電視、互聯網、電動窗簾、空氣凈化器等設備進行智能控制,實現節能降耗,降低設備能耗。


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    三、智慧酒店系統都有哪些功能?


    1、全自助服務


    入住前:客人可通過各OTA平臺或其他渠道預訂客房,酒店管理系統(pms)自動同步客戶訂單信息。顧客到店后,可通過自助簽到終端進行簽到,完成身份登記、人臉采集、門鎖綁定、身份驗證、訂單取消等流程。


    入住期間:賓客刷臉電梯直達入住樓層,身份證/藍牙/人臉或動態密碼一鍵開鎖。


    入住后:自助入住機一鍵退房,自動退卡,自動打印票據。


    整個入住流程真正做到10秒入住5秒退房,全程自助服務。


    2、管理數據共享


    系統具有開放的接口與酒店管理軟件數據共享,便于集中管理。


    3、拔卡就斷電


    當客人取卡離開了房間時,電燈、換氣扇、電視、空調等設施延時關閉。


    4、客人結賬申請表


    當客人按下要求退房按鈕時,前臺會及時通知客房部辦理退房手續。這加快了結帳流程,簡化了結帳流程,并減少了結帳等待時間。


    5、關門提醒


    如果客人忘記放行李,又丟了門,酒店客房系統會在門磁感應到時發出聲音提醒。


    6、服務軟件集中監控


    酒店客房管理軟件對全酒店所有客房的可用性進行管理,實時監控房間內的照明、空調、門鈴面板、電動窗簾、風扇等設施狀態,讓管理更清晰,變得更加體貼。


    例如,酒店的客房管理軟件允許前臺服務員為客房設置“入住模式”,在客人入住前,房間會自動調節到溫馨舒適的溫度,當客人拔卡離了開了房間時,空調溫度自動升高,如果超過設定時間無人看管,空調將自動關閉。


    7、系統故障提示


    當系統出現故障時,系統會自動在軟件上顯示信息,通知管理員,及時處理故障,提高酒店的服務效率。


    8、緊急求救


    客人遇到緊急情況,可通過緊急求助面板通知酒店工作人員,求助信息會立即在前臺電腦屏幕上彈出并發出警報,提示及時響應。


    9、歷史查詢


    通過提供設施運營狀態和客房使用記錄等信息,實現更順暢的酒店管理和提高客房入住率。


    10、服務信息


    服務提醒:請勿打擾、清理、定制服務、結賬提醒;


    房間信息提示:方便服務員工作,以免打擾客人工作和休息;


    稍后記住:如果您有訪客,請告訴在門外等候的客人稍等。


    11、弱電控制強電


    室內操作面板采用弱電控制強電方式,操作更安全。


    綜合所述,隨著科技的發展,智慧酒店系統的出現,是物與互聯網的結合,智慧酒店物聯網可以理解為云計算技術的載體之一,也是互聯網酒店應用的拓展。如果說基于互聯網技術的酒店應用被稱為“在線”,那么物聯網技術則突破了“在線”的局限,實現了人與人、人與物、物與物的信息交換和無處不在的連接。這種“線上”和“線下”的融合,體現了泛在網絡的本質,而這個本質也是適應酒店端和賓客端的動態特征。

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